Sgiliau Derbynfa

Bydd y sesiwn hwn yn addysgu dysgwyr i gyflawni dyletswyddau syml yn y dderbynfa yn cynnwys trafod galwadau sy’n dod i mewn a rhyngweithio gyda chwsmeriaid yn briodol o fewn eu lefelau cyfrifoldeb eu hunain.